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第二十八章 青梅煮酒论英雄（2）（第1页）

第四阶段是什么，其实卿云很清楚。

但他犹豫了。

因为，这个阶段发生的事情，不仅会超越大强子的认知，还会影响到大强子以终为始的思路。

卿云沉默了好一会儿，才屈下第四根手指，他决定只说很少一部分。

毕竟，有他在这个时空，未来的一些乱象，也许根本不会发生。

“第四个阶段叫做内容阶段，在我的理解里，这个阶段电商的发展趋势就是更加的品质化、内容化，原来可以靠流量、低价，促销引导消费者下单，现在逐渐的靠货真价实的内容。

换句话说，就是套路的东西会越来越不管用了，真诚的东西越来越受到欢迎。

商品的品质成为最基本的问题，越来越多小而美的东西被挖掘出来，也就是中长尾的优质商品，而那些靠流量引导、价格低、销量高但是实际品质并不好的商品，越来越不受欢迎。

同时商家和客户之间的关系发生变化，之前我们卖货卖出去，交易就终止了，但是客户后续的问题，比如使用问题、售后问题、使用的情感表达问题、和商家的关系问题，这些需求都没有得到很好的满足。

所以在这个阶段，电商的内容化更多的在于串联整个导购交易过程，从售前、售中、售后、关系维护、用户关怀等各个方面进行拓展，心贴心服务客户。

因为有了优质的产品和服务，口碑传播营销效果越来越好，用户用了一个品质很好的产品，打心眼里就有了很强的分享意向。

用户将口碑传播到自己身边的圈子，转化率一定是相当高的。

所以，作为顶层设计者，更多的是需要搭建工具和平台，让用户有发声的渠道，让其他消费者能够更快、更精准的触及。”

说到这里，卿云耸了耸肩膀，坦然的说着，“其实，这个阶段，我也看不清楚，毕竟我不是干这行的，但我相信你未来会看清楚。”

大强子沉默了好一会儿，疑惑的问着，“小卿总，我怎么感觉……沃尔玛的打法，就是第四阶段的玩法。”

卿云双手一摊，“这是你此刻的观点，至于它究竟是不是事实，这需要你自己去验证。”

观点？事实？

其实，卿云很清楚，这对于大强子来说并不重要。

重要的是，说话的人是谁。