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第1305章（第4页）

“留住客人的关键还是软实力！”方默南一语中的地说道。

梁子斜靠在沙发上，修长的双腿交叠，轻搭在茶几上，目光深邃而悠远，“软实力小到对企业，大到对国家都很重要，如果是硬实力可以用金钱堆砌起来，那么软实力，就需要多年的沉淀，那是一份文化，文化是一个国家和民族的灵魂，积淀着一个民族最深层次的精神追求和行为准则。

硬实力虽必不可少，咱们也不缺。”

梁子一说，胖子和方默南就笑了，三人相视一笑。

“但软实力却是能取得长远发展所必不可少的力量。”梁子接着道，“具体到酒店业，作为一个古老的行业，本身就是一个文化演绎的场所。而文化作为企业的基因，也影响到酒店的经营和发展。酒店竞争首先是产品的竞争，这是一种基本的竞争。然后是服务的竞争，服务的竞争实质上是一种无形产品的竞争。但最终意义上的竞争是文化的竞争，文化的竞争是更高层次、更高品位的竞争。酒店是生产文化、经营文化的企业，客人到酒店来，有个很重要的心理预期，就是要享受文化和消费文化，获得最高的文化附加值。

文化软实力举足轻重！”

第964章

胖子把沏好的锡兰红茶放在茶两人面前，梁子把脚放下，用叉子叉了糖不甩放进嘴里，“嗯！老大的手艺还是那么的棒！”

“那当然了。”方默南仰着头傲娇地说道，在他们面前，可是不用矫情的。

“口感绝对是酥滑香甜、醒胃而不腻、味香四溢，难怪那臭小子爱吃。”胖子吃了一个又一个。

“馋猫！”梁子摇头，笑骂道，“我记得你不吃甜食的。”

“哈哈……跟着小嘟嘟，我现在也喜欢吃甜食，不过都是偷偷吃的。”胖子手挡在嘴边小声地说道，“这小孩子的玩意儿小时候想吃没有条件，大了，男人吃甜食会被人笑话的。”

“你这家伙，打着喂儿子的旗号，还真是……”梁子失笑摇头道。